Ma commande

Oui, il est fortement conseillé de créer un compte client chez nous, car grâce à votre compte vous allez pouvoir retrouver votre historique de commande et avec l'e-mail que vous nous aurez transmis vous recevrez des informations sur les produits, collections, offres qui sortiront.

Lors de votre achat et de la validation de la commande, vous recevrez d'ici peu la confirmation directement par mail.

Dès que votre colis sera prêt, il vous sera envoyé par mail le numéro de suivi avec lequel vous pourrez directement suivre en ligne l'avancée de la livraison de votre colis dans notre rubrique " Suivre ma commande".

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Un problème avec votre colis ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée que vous pouvez prendre lors du passage en caisse, Le Goût Du Thé se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : notre équipe fera le maximum pour répondre à toutes vos attentes.

Livraison

Nous nous engageons à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 10 a 20 jours selon les produits et le stock disponible. Le délai moyen constaté est d'environ 15 jours.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande.

• Livraison en France (hors DOM-TOM) : La livraison en France est gratuite. Vous pouvez, si vous le souhaitez, opter pour une livraison sécurisée comprenant une garantie perte, vol et casse de votre colis. Nous proposons ce type de livraison a 5.00€.

• Livraison en Europe : Notre prestataire prenant en charge la livraison de votre colis, nous facture 5,00€ pour un envoi en Europe. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, opter pour une livraison sécurisée comprenant une garantie perte, vol et casse de votre colis. Nous proposons ce type de livraison a 7.00€

• Livraison dans le reste du Monde : Notre prestataire prenant en charge la livraison de votre colis, nous facture 10,00€ pour un envoi dans le monde. Vous pouvez, si vous le souhaitez, opter pour une livraison sécurisée comprenant une garantie perte, vol et casse de votre colis. Nous proposons ce type de livraison a 15.00€

Oui bien sûr !

Vous pouvez bénéficier de la livraison sécurisée pour avoir une garantie en cas de perte, vol ou de casse. Vous pourrez la sélectionner lors du passage en caisse.

* Pour la livraison sécurisée en France, le prix est de 5.00 €.

* Pour la livraison sécurisée en Europe, le prix est de 10.00 €.

* Pour la livraison sécurisée dans le Monde entier, le prix est de 15.00 €

Paiements et sécurités

Pour toutes sécurités, notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

- Cartes de crédit

- Cartes de débit

 Nos services de paiement en ligne :

- Paypal*

- Stripes*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*Strypes - Strypes est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (MastercardVisa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement).

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiqués. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Le HTTPS qui se trouve sur la barre de recherche est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Vous pouvez vérifier, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « HTTP » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Autres

Si vous n'avez pas de réponses à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous répondons généralement dans les 24/48 h.